Na manhã desta quarta-feira, 23 de julho de 2025, foi realizada a 11ª turma do curso “Orientações Básicas para Agentes de Portaria Acolhedor (OBAPA)” no Auditório C, localizado no Instituto Municipal Philippe Pinel. Este evento é uma iniciativa da Rede OTICS/SMS-RJ e o NUFOPEP/RioSaúde, voltada para os Agentes de Portaria que atuam em 30 unidades de saúde da rede municipal.
O objetivo do curso é aprimorar o atendimento prestado pelos agentes, promovendo um acolhimento mais humanizado e eficiente nas unidades de saúde. A formação visa contribuir para uma assistência de saúde de melhor qualidade, alinhada aos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), e capacitar os profissionais para lidar com situações diversas no ambiente hospitalar.
Durante o curso, foram abordados temas essenciais como Acolhimento, Comunicação, Introdução ao SUS, Segurança do Paciente e Princípios Fundamentais de Suporte Básico à Vida em Emergência (SBVE). Os módulos oferecidos buscam capacitar os agentes para oferecer um atendimento mais seguro e acolhedor, desde o primeiro contato com o paciente.
Ao final do curso, 54 Agentes de Portaria das unidades municipais de saúde receberam seus certificados de conclusão. Essa formação representa um avanço importante na qualificação dos profissionais que desempenham papel fundamental na recepção e orientação dos usuários, promovendo um ambiente mais acolhedor e eficiente no sistema de saúde municipal.
Endereço da OTICS-Rio IMPP: Av. Venceslau Brás, 65 – Botafogo, Rio de Janeiro.
A turma desenvolveu conhecimentos em:
No contexto da Estratégia Saúde da Família (ESF), o conceito de território assume um papel central na organização dos serviços de Atenção Primária à Saúde (APS). Sendo assim, a territorialização consiste no processo de identificação, análise e delimitação do território de atuação da Unidade Básica de Saúde (UBS), com o objetivo de conhecer o perfil demográfico, epidemiológico e social da população adscrita. Esse processo é essencial para a cobertura da Atenção Primária à Saúde (APS), de famílias e indivíduos às equipes de Saúde da Família (eSF), permitindo o planejamento de ações de cuidado integral, contínuo, equânime e resolutivo.
Logo, por meio do conhecimento do território, as equipes conseguem construir linhas de cuidado mais adequadas à realidade local, contribuindo para a redução das iniquidades em saúde. A prática da clínica ampliada, aliada ao planejamento territorial, viabiliza a efetivação dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS): universalidade, integralidade e equidade.
Portanto, o território configura-se como uma dimensão estratégica na organização e na prática das Clínicas da Família (CF) e nos Centros Municipais de Saúde (CMS). A compreensão e utilização crítica do território como ferramenta de trabalho potencializam a efetividade da Atenção Primária à Saúde (APS), promovendo o cuidado centrado nas necessidades reais da população e fortalecendo os laços entre o serviço de saúde e a comunidade.
O manejo qualificado do território permite a construção de um modelo de Atenção Primária à Saúde (APS) mais humanizado, potente, participativo e comprometido com a transformação das condições de vida e saúde dos cidadãos.
Estamos comprometidos em fortalecer a formação dos profissionais de saúde e contribuir para uma assistência cada vez mais qualificada e humana no Hospital do Andaraí.